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Dein Gepäck geht verloren oder ist kaputt?

Stand:
In diesem Video erklärt euch Juristin Elif Tanto, was man tun sollte, wenn das Gepäck verloren gegangen ist, verspätet am Urlaubsort ankommt oder kaputt gegangen ist?
Juristin erklärt Rechte bei Gepäckverlust

Du kommst am Urlaubsort an, aber dein Gepäck kaputt gegangen, kommt zu spät oder ist ganz verloren gegangen? Wir erklären dir in diesem Video, was du nun tun solltest.

 

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Video: "Dein Gepäck geht verloren oder ist kaputt? So kommst du an deine Entschädigung"

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0:00 Intro
0:17 Das solltest du als Erstes tun:
0:39 Kann ich Ersatzkleidung, Zahnpasta und Co. kaufen?
01:16 Bekomme ich Schadensersatz, wenn mein Gepäck weg oder kaputt ist?
01:50 Wie viel Geld bekommt man als #Schadensersatz?
02:22 Habe ich bei einer #Pauschalreise zusätzlich Sonderrechte?
02:43 Welche Fristen muss ich beachten, um den Schadensersatz geltend zu machen?
02:59 Allgemeine Tipps

 

Person mit Mobiltelefon in der Hand

Musterfeststellungsklage gegen Parship

Der Online-Partnervermittler Parship versucht seine Nutzer:innen langfristig in teuren Verträgen zu halten. Nach Ansicht des vzbv sind die Klauseln zur Vertragsverlängerung aber unwirksam und können die Nutzer:innen jederzeit fristlos kündigen. Mit einer Musterfeststellungsklage kämpft der vzbv dafür, dass Verbraucher:innen die Verträge beenden können. Der Bundesgerichtshof (BGH) prüft das Urteil des Oberlandesgerichts (OLG) am 17. Juli 2025 in einer mündlichen Verhandlung.
Hand auf einem Heizkörper

Sammelklage gegen HanseWerk Natur GmbH

Die HanseWerk Natur GmbH ist ein Fernwärmeanbieter, der in den letzten Jahren seine Preise enorm erhöht hat. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands sind die Preiserhöhungen nicht gerechtfertigt. Die Klage soll dafür sorgen, dass HanseWerk seine Abrechnungen rückwirkend anpasst und Kund:innen das sich daraus ergebene Guthaben erstattet. Das Oberlandesgericht hat als ersten Verhandlungstermin den 12. Februar 2025 festgelegt.
Hände mit Geldbörse und Taschenrechner von Rechnungen

Musterfeststellungsklage gegen GASAG AG

2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger. Davon betroffen sind zehntausende Verbraucher:innen. Für sie kann sich der Preisunterschied schnell auf hunderte von Euro summieren und existenzbedrohend sein. Der vzbv hält das „Zweiklassensystem“ der GASAG für unrechtmäßig und will mit der eingereichten Musterfeststellungsklage den Betroffenen helfen. Am 21. März 2025 findet vor dem Kammergericht die erste mündliche Verhandlung statt.